1. Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, в течение 14 дней.
Чтобы вернуть товар, необходимо:
- сохранить внешний вид и потребительские свойства товара;
- сохранить все этикетки и бирки на товаре;
- сохранить документы, подтверждающие факт покупки: чеки, накладные, УПД и т.д.
Для поставки товара с индивидуальными свойствами, составляется специальный документ, в котором прописываются все необходимые характеристики; например: марка, формат и толщина плит пенополистирола. Просим учесть, что такой товар, соответствующий указанным характеристикам, вернуть не получится!
2. Покупатель может потребовать обмен или вернуть товар не надлежащего качества.
Покупатель обязан проверить товар, принятый на складе продавца, в пункте выдачи транспортной компании, при передаче курьером, на предмет видимых повреждений: помятая упаковка, сколы, царапины, следы влаги.
Если обнаружили брак или некондиционный товар, немедленно зафиксируйте это (например, сделайте фото, составьте акт), уведомите продавца.
3. Товар со скрытыми дефектами, на который распространяется гарантия, подлежит обмену или возврату, в течение всего гарантийного срока.